Nós fotografamos e pesamos cada envio de chegada de forma padronizada. Se notarmos qualquer dano físico no item ou na encomenda, nós enviaremos fotos da área e marcaremos o item como “Problema” para te ajudar a identificar a questão.

Fotos de itens individuais só são disponíveis para encomendas desempacotadas. A política de desempacotamento pode ser modificada em “Menu” => “Configurações”. Por favor, note que mudanças nas configurações só afetarão encomendas futuras, não afetam as encomendas que já foram recebidas.

Se o item já estava quebrado na chegada ao armazém, nós não nos responsabilizamos pelos danos. Você deverá contatar o vendedor para combinar o retorno ou troca. Se o item foi danificado no armazém depois de recebido, nós vamos reembolsar os custos do item ou solicitar a substituição.